Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества
При покупке онлайн вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с даты получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат возможен при соблюдении условий:
- изделие не использовалось;
- сохранены потребительские свойства;
- ярлыки, пломбы (если есть) и оригинальная упаковка сохранены;
- нет следов носки и примерки, выполненной с нарушением гигиенических требований;
- есть подтверждение покупки.
Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Пожалуйста, примеряйте изделия аккуратно, не снимая защитных элементов и сохраняя упаковку.
Товары, которые нельзя вернуть
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 не подлежат обмену и возврату (если товар надлежащего качества):
- нижнее бельё;
- чулочно-носочные изделия;
- купальники;
- косметическая продукция.
Эти товары относятся к гигиенической категории, поэтому при отсутствии производственного брака вернуть или обменять их нельзя. Просим учитывать это при оформлении заказа. Если сомневаетесь с размером или посадкой — мы поможем подобрать модель до покупки.
Возврат товара ненадлежащего качества (с браком)
Если вы обнаружили производственный дефект, вы можете:
- запросить замену товара;
- отказаться от покупки и потребовать возврат денежных средств.
Чтобы мы могли рассмотреть обращение, отправьте письмо на sale@pinupcheb.ru, указав:
- номер заказа;
- описание недостатка;
- фотографии товара.
Каждое обращение рассматривается индивидуально. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была выполнена оплата, в течение 10 календарных дней с момента принятия решения.